近期，國家郵政局召開2023年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作動員部署電視電話會議，針對快遞業(yè)務(wù)旺季進(jìn)行工作部署。會上強(qiáng)調(diào)，全行業(yè)、全系統(tǒng)要抓住行業(yè)旺季，發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機(jī)制作用，堅(jiān)持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、全國聯(lián)動，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。

今年的快遞旺季自11月1日開始，至2024年春節(jié)前夕結(jié)束，共計(jì)102天。今年是“雙11”的第十五年，也是疫情之后回歸常態(tài)生活的第一個(gè)“雙11”。今年“雙11”預(yù)計(jì)會迎來1-7日、11-17日兩波高峰值，較長的大促戰(zhàn)線也給快遞行業(yè)帶來一定的考驗(yàn)。

順豐速遞結(jié)合電商平臺活動規(guī)則預(yù)測，順豐日最高處理量和業(yè)務(wù)總量將再創(chuàng)歷史新高，攬收量預(yù)測約為平常工作日攬收件量的2.5倍，派件量預(yù)測約為平常工作日妥投量的2倍。順豐河北相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受現(xiàn)代物流報(bào)全媒體記者采訪時(shí)介紹道：“今年雙11在11月1號開始就已經(jīng)進(jìn)入了高峰，會持續(xù)到15號左右，快遞數(shù)量是平日的2.5倍，我們早在10月就做好了‘迎戰(zhàn)’的準(zhǔn)備，投入了大量的人力和車輛來應(yīng)對。”

針對電商平臺的預(yù)售規(guī)則，順豐首次發(fā)揮在全國范圍內(nèi)多頻中轉(zhuǎn)能力和靈活協(xié)調(diào)資源能力，
基于倉配一體、上倉下中轉(zhuǎn)多班次散貨的資源組合能力，“以配驅(qū)倉”助力全國范圍內(nèi)大規(guī)
模分倉和履約配送。順豐動用800余輛干線車和10000多個(gè)托盤，在全國11個(gè)倉配一體場地
展開商品調(diào)撥工作，調(diào)撥商品量超過2300萬件，240余萬間包裹最快半日送達(dá)。

順豐河北區(qū)域在“雙11”前對區(qū)域內(nèi)發(fā)件量較大品牌進(jìn)行研判，預(yù)測“雙11”發(fā)件量，作出針對性的發(fā)貨方案，成立相關(guān)保障小組，作出各類前置性規(guī)劃和應(yīng)急保障措施。在10月31日晚付尾款后，順豐河北區(qū)域就著手發(fā)貨事宜，力保貨物及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。

除了履行時(shí)效外。快遞服務(wù)質(zhì)量也越來越成為快遞公司關(guān)注的方面。中通快遞負(fù)責(zé)人在接受現(xiàn)代物流報(bào)全媒體記者采訪時(shí)表示，中通快遞已于日前與淘系、抖音電商、快手等國內(nèi)主流電商平臺陸續(xù)簽署2023年“雙11”物流運(yùn)營保障協(xié)議，成為各主流電商平臺本次“雙11”期間特邀物流合作伙伴，針對在“雙11”期間發(fā)貨的訂單，為商家履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營保障。

據(jù)了解，在“雙11”期間，中通快遞將推出賠付兜底、履約保障、客服保障和特色權(quán)益等服務(wù)，為大促期間包裹保駕護(hù)航。具體來說，中通快遞將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。此外，中通快遞還為主流電商平臺設(shè)置了平臺售前售后專線，提供獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供穩(wěn)定的客服保障。

農(nóng)村物流是鏈接城鄉(xiāng)生產(chǎn)和消費(fèi)的重要紐帶，高質(zhì)量的農(nóng)村物流是現(xiàn)代流通體系的重要組成部分。“雙11”期間是海鮮水產(chǎn)、瓜果梨等生鮮農(nóng)產(chǎn)品上市季。中通快遞新疆庫爾勒市場部負(fù)責(zé)人高澤介紹道：“庫爾勒香梨每年9月采收，借助冷庫保鮮技術(shù)，可一直旺銷至春節(jié)，為了配合‘雙11’旺季，我們協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)在田間地頭設(shè)置攬收點(diǎn)，距離果農(nóng)更近了，時(shí)效也更有保證了。為了適應(yīng)市場需求增加，我們提前布置了24個(gè)鄉(xiāng)村代收點(diǎn)，保證發(fā)貨的時(shí)效性。”中通快遞江蘇管理中心總經(jīng)理金香表示，江蘇中通針也對陽澄湖大閘蟹寄遞制定了專屬寄遞方案，實(shí)現(xiàn)大閘蟹包裹快速轉(zhuǎn)運(yùn)，全力將江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品鮮送全國。

順豐也在農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送方面做足功課。2023年順豐鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)93.5%，鄉(xiāng)村站點(diǎn)從8萬個(gè)增加至10萬個(gè)，派件線路及班次超過1萬條，為網(wǎng)購下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品上行最后一公里服務(wù)提供有力保障，全面支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞需求。正值海鮮水產(chǎn)、牛羊肉、橘橙等生鮮農(nóng)產(chǎn)品上市季，順豐通過預(yù)處理中心、定制包裝、自動化設(shè)備投入、原產(chǎn)地直發(fā)+分倉配送模式等保障農(nóng)產(chǎn)品上行。

跨境電商作為“雙11”的新興戰(zhàn)場，是快遞公司拓展業(yè)務(wù)的重要方向。雙11前夕，順豐宣布跨境集貨轉(zhuǎn)運(yùn)平臺“順豐集運(yùn)”全面升級，為全球海淘用戶提供高效、便捷的全球轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，尤其是針對香港用戶打造“全港可上門，最快當(dāng)日達(dá)”的極致服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)順豐國際快遞支持84個(gè)國家及地區(qū)的門到門快件服務(wù)，國際電商專遞、國際小包兩大跨境出口產(chǎn)品覆蓋全球208個(gè)國家/地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)，物流、清關(guān)、倉儲、配送等服務(wù)做好高峰應(yīng)對準(zhǔn)備，保障跨境電商物流高峰期間正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

同樣，中通國際通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)、增加運(yùn)輸資源、借助軟硬件技術(shù)實(shí)時(shí)追蹤運(yùn)輸情況，以提高物流運(yùn)作效率，保障物流運(yùn)輸穩(wěn)定開展，滿足客戶訂單需求，助力客戶貨物安全寄遞全球220多個(gè)國家或地區(qū)。

來源：現(xiàn)在物流報(bào)