導讀：

無人零售作為無人值守服務的一大類，指的是基于智能技術實現(xiàn)的無導購員和收銀員值守的新零售服務。未來，將是基于大數(shù)據(jù)基礎上的物品售賣。本文圍繞無人零售，主要探討了無人零售的定義、發(fā)展驅(qū)動力、相關技術、典型玩家以及未來發(fā)展趨勢等五大問題。

無人零售的本質(zhì)不是無人，是技術賦能下的場景化物品售賣。

無人零售作為無人值守服務中的一大類，強調(diào)的是基于智能技術實現(xiàn)的無導購員和收銀員值守的新零售服務，在2017年成為繼共享經(jīng)濟之后資本熱捧的風口之一。而在3最新用戶調(diào)研結(jié)果中，它也是最受消費者關注的無人值守服務形態(tài)。

無人零售成為熱點，背后存在多重驅(qū)動力。無人零售的三大主要形態(tài)—無人便利店、自助販售機、便利貨架都有巨頭扎入布局，更有創(chuàng)業(yè)新秀涌現(xiàn)。目前行業(yè)整體仍偏早期，各方資本都較為看好。未來，對于無人零售領域內(nèi)的玩家而言，最重要的判斷標準在于是否有技術壁壘。

在這份報告中，我們將主要探討以下問題：

• 什么是無人零售？

• 無人零售的發(fā)展驅(qū)動力是什么？

• 無人零售主要采用哪些技術？

• 無人零售賽道有哪些典型玩家？

• 無人零售的未來發(fā)展趨勢是什么？

文末彩蛋：

(來源：36氪研究院；文/查楠；編選：中國電子商務研究中心 )